Ronaldo Richieri

richieri 12:51 pm on February 9, 2009 Reply
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Você conhece o Bill e o Michael?

Uma crítica ao serviço de atendimento online da Dell.

Hoje recebi um email promocional da Dell, ofertando um laptop com 4GB de memória RAM e algumas coisas bem interessantes por R$ 2.000,00 e uns quebrados.

Entrei no site pra pesquisar o preço. Não havia a opção de comprar o laptop sem o sistema operacional ou com um sistema operacional livre.

Resolvi então entrar no chat do atendimento online da Dell e perguntar como podia fazer pra comprar o laptop sem o sistema operacional, já que utilizo Ubunto há mais de 4 anos. Olha a transcrição da conversa, retirei o nome do atendente pra não dar problemas:

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17:34:53		Sistema	BR Vendas Dell 6414 entrou nesta sessão!
17:34:54		Sistema	Conectado com BR Vendas Dell 6414
17:35:04		Ronaldo Richieri	Olá
17:35:05		BR Vendas Dell 6414	BR Vendas Dell 6414 envia página, http://www1.la.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/en/setrepcode?c=mx&l=en&s=dhs&rep_id=6414&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//www.dell.com.br
17:35:15		BR Vendas Dell 6414	Bem Vindo ao canal de Vendas Dell! Me chamo Dell, como posso ajudar em sua compra?
17:35:19		BR Vendas Dell 6414	Boa tarde
17:35:34		Ronaldo Richieri	Amigo, gostari de comprar esse notebook, só que sem o sistema operacional, já que utilizo o Ubuntu:
17:35:44		Ronaldo Richieri	http://www1.la.dell.com/content/products/features.aspx/promocaodahora_notebook_laptop?c=br&l=pt&s=dhs
17:36:03		Ronaldo Richieri	Então gostaria de saber o preço desta promoção menos o valor do Windows Basic que vem com o PC
17:36:49		Ronaldo Richieri	infelizmente na hora de configura-lo não temos a opção de tirar o sistema operacional ou de instalar o Ubuntu
17:36:57		BR Vendas Dell 6414	Ronaldo não há possibilidade de adquirir sem sistema operacional, ok.
17:37:36		BR Vendas Dell 6414	Voce pode instalar o sistema que quiser, nao perderá garantia, mas de fabrica, apenas windows.
17:37:45		Ronaldo Richieri	Claro que há! Vcs não podem fazer venda casada de produtos, isso pelo que sei é crime
17:38:41		Ronaldo Richieri	Como faço pra comprar sem o sistema operacional?
17:40:12		BR Vendas Dell 6414	Voce conhece Bill e o Michael?
17:40:29		Ronaldo Richieri	Bill e o Michael?
17:41:12		BR Vendas Dell 6414	O Gates e o Dell, pois é eles sao amigos de longa data e tem uma parceria mundial, por isso não posso vender sem sistema operacional. ok
17:41:50		BR Vendas Dell 6414	Mas respeito seu ponto de vista, e torno a afirmar , voce não perde a garantia por trocar o sistema operacional. ok
17:42:28		Ronaldo Richieri	aff, ok, e a Constituição Brasileira, e os direitos do consumidor no Brasil, vc conhece?
17:43:08		Ronaldo Richieri	Deixe quieto, vou publicar esse histórico de conversa no meu blog, e não vou comprar o laptop de vcs Obrigado Dell! Abraços!

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  Lourenzo Ferreira 11:17 pm on fevereiro 22, 2009 Permalink | Reply

  Pois é… Os caras empacotam de um jeito muito chato.
  Mas tem gente mais cabeça aberta. Eu por exemplo comprei um note para a Karina com alto desempenho, baixo custo e linux pré instalado.
  A distro é aquela bizarrice do Fenix, mas nada que um CD do Ubuntu não resolva.
  Adorei pagar apenas pelo hardware, já que não preciso do software MS.

  A marca é Intelbras, mas muitas outras fazem isso. A Dell fazia, mas devem ter se refugiado da crise no medo e na ignorância. Ou simplesmente esse atendente é um caso especial de estupidez, desatenção com o cliente e sabichice.

  Bill e Michel foi punk. Piada de mal gosto.

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