Você conhece o Bill e o Michael?
Uma crítica ao serviço de atendimento online da Dell.
Hoje recebi um email promocional da Dell, ofertando um laptop com 4GB de memória RAM e algumas coisas bem interessantes por R$ 2.000,00 e uns quebrados.
Entrei no site pra pesquisar o preço. Não havia a opção de comprar o laptop sem o sistema operacional ou com um sistema operacional livre.
Resolvi então entrar no chat do atendimento online da Dell e perguntar como podia fazer pra comprar o laptop sem o sistema operacional, já que utilizo Ubunto há mais de 4 anos. Olha a transcrição da conversa, retirei o nome do atendente pra não dar problemas:
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| 17:34:53 |  |
Sistema |
BR Vendas Dell 6414 entrou nesta sessão!
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| 17:34:54 | |
Sistema |
Conectado com BR Vendas Dell 6414
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| 17:35:04 |  |
Ronaldo Richieri |
Olá
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| 17:35:05 |  |
BR Vendas Dell 6414 | |
| 17:35:15 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Bem Vindo ao canal de Vendas Dell! Me chamo Dell, como posso ajudar em sua compra?
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| 17:35:19 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Boa tarde
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| 17:35:34 | |
Ronaldo Richieri |
Amigo, gostari de comprar esse notebook, só que sem o sistema operacional, já que utilizo o Ubuntu:
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| 17:35:44 | |
Ronaldo Richieri | |
| 17:36:03 | |
Ronaldo Richieri |
Então gostaria de saber o preço desta promoção menos o valor do Windows Basic que vem com o PC
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| 17:36:49 | |
Ronaldo Richieri |
infelizmente na hora de configura-lo não temos a opção de tirar o sistema operacional ou de instalar o Ubuntu
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| 17:36:57 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Ronaldo não há possibilidade de adquirir sem sistema operacional, ok.
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| 17:37:36 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Voce pode instalar o sistema que quiser, nao perderá garantia, mas de fabrica, apenas windows.
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| 17:37:45 | |
Ronaldo Richieri |
Claro que há! Vcs não podem fazer venda casada de produtos, isso pelo que sei é crime
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| 17:38:41 | |
Ronaldo Richieri |
Como faço pra comprar sem o sistema operacional?
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| 17:40:12 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Voce conhece Bill e o Michael?
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| 17:40:29 | |
Ronaldo Richieri |
Bill e o Michael?
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| 17:41:12 | |
BR Vendas Dell 6414 |
O Gates e o Dell, pois é eles sao amigos de longa data e tem uma parceria mundial, por isso não posso vender sem sistema operacional. ok
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| 17:41:50 | |
BR Vendas Dell 6414 |
Mas respeito seu ponto de vista, e torno a afirmar , voce não perde a garantia por trocar o sistema operacional. ok
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| 17:42:28 | |
Ronaldo Richieri |
aff, ok, e a Constituição Brasileira, e os direitos do consumidor no Brasil, vc conhece?
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| 17:43:08 | |
Ronaldo Richieri |
Deixe quieto, vou publicar esse histórico de conversa no meu blog, e não vou comprar o laptop de vcs
 Obrigado Dell! Abraços! |
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Mauricio, 
Rodrigo Tenorio, 
Adauto and 3 others are discussing. 
Lourenzo Ferreira 11:17 pm on fevereiro 22, 2009 Permalink |
Pois é… Os caras empacotam de um jeito muito chato.
Mas tem gente mais cabeça aberta. Eu por exemplo comprei um note para a Karina com alto desempenho, baixo custo e linux pré instalado.
A distro é aquela bizarrice do Fenix, mas nada que um CD do Ubuntu não resolva.
Adorei pagar apenas pelo hardware, já que não preciso do software MS.
A marca é Intelbras, mas muitas outras fazem isso. A Dell fazia, mas devem ter se refugiado da crise no medo e na ignorância. Ou simplesmente esse atendente é um caso especial de estupidez, desatenção com o cliente e sabichice.
Bill e Michel foi punk. Piada de mal gosto.